Inhoudsopgave
artikel 1 – de identiteit van de ondernemer
artikel 2 – toepasselijkheid
artikel 3 – de overeenkomst
artikel 4 – de prijs en het aanbod
artikel 5 – privacy
artikel 6A – de uitvoering en levering
artikel 6B – overmacht
artikel 7 – betaling
artikel 8 – aansprakelijkheid
artikel 9 – termijnen en klachten
artikel 10 – intellectueel eigendom bij illustraties op maat
artikel 11 – bewaren werken
artikel 12 – toepasselijk recht
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer/ opdrachtnemer
Studio Patries
KvK nummer: 84415223
BTW vrijstelling van toepassing
Eigenaar: Patricia de Boer
Gevestigd in Assen, Drenthe
Boszegge 17, 9408 LP (N.B. dit adres is geen fysieke winkel en is alleen te gebruiken voor correspondentie)
E-mail: info@studiopatries.nl
Telefoon: 06-17595029
Artikel 2 – Toepasselijkheid.
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle voorstellen en totstandkomingen tussen de klant / opdrachtgever en opdrachtnemer (hierna te noemen: Studio Patries).
- De voorwaarden zijn ook van toepassing op overeenkomsten waarbij Studio Patricia derden betrekt.
- Eventuele voorwaarden van jou als klant/ opdrachtgever worden uitgesloten.
- Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de klant / opdrachtgever naar de tekst van deze algemene voorwaarden verwezen en zijn de algemene voorwaarden te vinden op de website.
- Door het accepteren van een aanbieding en/of het doen van een bestelling houdt in dat de klant / opdrachtgever de toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaardt.
- Van deze voorwaarden kan alleen worden afgeweken als wij dit met elkaar afgesproken hebben en via de mail of schriftelijk aan elkaar bevestigd hebben.
- Als de bepalingen in de gesloten overeenkomst afwijken van de algemene voorwaarden, dan zal de gesloten overeenkomst voor gaan.
- Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
- Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Studio Patries onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang het ontvangen van de aanvaarding niet door Studio Patries is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
- Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Studio Patries passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige wegomgeving. Indien de klant elektronisch kan betalen, zal Studio Patries daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
- Studio Patries kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Studio Patries op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is Studio Patries gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
- Middels het invullen van het informatieformulier, via mail of via de app kan er vrijblijvend om meer informatie voor een opdracht gevraagd worden. Studio Patries zal op korte termijn, maar in ieder geval binnen 2 werkdagen reageren. Eventueel zal Studio Patries aanvullende vragen stellen om de opdracht te verduidelijken. Zodra de opdracht helder is voor Studio Patries zal er een vrijblijvend voorstel gemaild worden aan de opdrachtgever. Het voorstel is altijd vrijblijvend en heeft een standaard geldigheid van 30 dagen, tenzij anders is vermeld. In het voorstel wordt overeengekomen hoeveel proefrondes er bij de prijs zijn inbegrepen. Wanneer er meer proefrondes gewenst zijn, dan is dit tegen meerprijs mogelijk. Logischerwijs betekent dit ook dat mogelijk de levertijd langer zal duren. Het voorstel moet schriftelijk/ via de mail door de opdrachtgever aan Studio Patries worden bevestigd. Als op het voorstel niet schriftelijk akkoord is gegeven, maar toch wordt ingestemd met het uitvoering geven aan de opdracht, dan wordt dit ook gezien als een akkoord op het betreffende voorstel.
Artikel 4 – de prijs en het aanbod
- Zolang het voorstel of aankoop nog niet tot stand is gekomen, is Studio Patries bevoegd de prijzen, aanbiedingen en andere voorwaarden te wijzigen in haar webshop. Klanten / opdrachtgevers kunnen geen rechten ontlenen aan prijzen en aanbiedingen uit het (recente) verleden.
- Alle prijzen zijn vrijgesteld van BTW.
- Indien er sprake is van een fysiek product, dan wordt voor de verzendkosten het bijhorende PostNL posttarief toegepast.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Studio Patries niet.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant/opdrachtgever mogelijk te maken. Alle afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Studio Patries niet.
- Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
- Afbeeldingen bij fysieke producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Studio Patries kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Artikel 5 – Privacy
- Studio Patries gaat vertrouwelijk om met alle informatie die jij als opdrachtgever beschikbaar stelt om de opdracht te kunnen voldoen.
- Studio Patries houdt zicht aan de privacywet. Dit betekent dat je gegevens veilig zijn bij Studio Patries en dat ze altijd netjes gebruikt worden. Studio Patries verwerkt alleen gegevens die nodig zijn voor het maken, verwerken en verzenden van jouw bestelling.
- Zie voor meer informatie over jouw privacy, de privacy policy van Studio Patries.
Artikel 6A – De uitvoering en levering
- Een opdracht voor een illustratie wordt uitgevoerd op basis van het voorstel waar door de opdrachtgever akkoord op is gegeven. Of als de opdrachtgever rechtstreeks via de website van Studio Patries een illustratie heeft besteld en betaald en hiermee de opdracht en voorwaarden heeft aanvaard, wordt de opdracht uitgevoerd volgens de antwoorden op de vragen bij het gewenste illustratie.
- Studio Patries biedt bij illustraties een feedbackronde. De mate waarin feedback gegeven kan worden staat in de offerte en/of bij de omschrijving van de dienst op de website.
- De uitvoering van de overeenkomst voor een illustratie zal ten alle tijden op de best mogelijke manier gebeuren. Studio Patries heeft de verplichting om de nodige inspanningen te leveren om het bedongen resultaat te bereiken en zal de werkzaamheden naar eigen creatief inzicht uitvoeren.
- Studio Patries heeft een eigen tekenstijl, het ‘niet mooi vinden’ is geen reden voor afkeuring, korting, schadevergoeding of ontbinding. Afwijkingen van geringe betekenis en onderschikte of beperkte mate invloed hebben op de gebruikswaarde van het opgeleverde, kunnen hiervoor ook geen reden zijn.
- Indien huisstijlkleuren of andere gewenste kleuren worden aangegeven, dan zal Studio Patries de door de opdrachtgever gegeven kleurcodes gebruiken. Studio Patries is niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor eventuele kleurafwijkingen tussen beeldscherm en print- of drukwerk. Of kleurafwijkingen tussen twee verschillende beeldschermen.
- De werkzaamheden voor een illustratie kunnen worden uitgevoerd in een met elkaar afgesproken termijn, maar dit betreft altijd een geschatte termijn. Als verwacht wordt dat een geschatte termijn niet wordt gehaald, dan zal Studio Patries met de opdrachtgever overleggen en de gevolgen van de overschrijding voor de verdere planning bespreken. Vertraging als gevolg van nalatigheid bij de opdrachtgever, is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever, en kan een verlegging van de deadline als gevolg hebben.
- Bij meerwerk zal in overleg tussen opdrachtgever en Studio Patries een meerprijs worden bepaald. Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de kosten voor meerwerk, zal de opdracht zoals afgesproken in het oorspronkelijke voorstel, geleverd worden.
- Studio Patries mag derden inschakelen voor de uitvoering van een opdracht. Studio Patries is niet aansprakelijk voor derden in de uitvoering van een opdracht.
- Studio Patries is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook, als gevolg van het overschrijden van de aangekondigde levertermijnen.
- Studio Patries zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van fysieke producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan Studio Patries kenbaar heeft gemaakt. Indien het een elektronische verzending betreft, wordt het mailadres van de opdrachtgever gebruikt die door de opdrachtgever kenbaar is gemaakt.
- Bij voorradige fysieke producten streeft Studio Patries de bestellingen binnen 1-3 werkdagen, doch binnen 30 dagen na ontvangst van de betaling te verzenden, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken of indien er nog gewacht wordt op een antwoord van de klant die nodig is voor het vervaardigen van het product.
- Studio Patries is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door post en pakketbezorgers.
- Indien levering van een besteld fysiek product onmogelijk blijkt te zijn, zal Studio Patries zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen.
- Het risico van beschadiging en/of vermissing van fysieke producten berust bij Studio Patries tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen en aan Studio Patries bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Uitzonderingen hierbij zijn kleine beschadigingen, zoals kreukjes, ontstaan tijdens het verzendproces.
Artikel 6B – Overmacht
- Studio Patries is niet gehouden om enige verplichting na te komen als er sprake is van overmacht.
- Mocht de overmacht situatie langer dan twee maanden duren, dan mag iedere partij de overeenkomst schriftelijk ontbinden, voor het gedeelte dat nog niet is nagekomen.
- Als de overmacht tijdelijk is, dan mag Studio Patries haar prestaties opschorten voor de duur van de overmachtssituatie.
- Bij overmacht is Studio Patries niet gehouden tot enige kosten of (schade)vergoeding.
- Onder overmacht wordt, naast hetgeen daarover in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, in ieder geval, maar niet alleen, verstaan: epidemieën , pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, rellen, overstroming, (natuur)rampen, storm, onweer, stroom-, elektriciteit-, internet-, computer- en telecomstoringen, computervirussen, manipulatie, hacking/ diefstal, brand, schade, verlies of diefstal van zaken waarmee wordt gewerkt, wanprestaties van derden, het verloren gaan van materialen, ongeval, vervoersproblemen, wegblokkades, arbeidsongeschiktheid, ernstige ziekte of overlijden van naasten.
Artikel 7 – Betaling
- De overeenkomst tot koop en verkoop komt tot stand op het moment dat de klant schriftelijk of via de e-mail akkoord heeft gegeven op het voorstel en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. Of als de klant rechtstreeks via de website van Studio Patries een product of dienst heeft besteld en betaald en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet per e-mail door Studio Patries is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
- De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Studio Patries te melden.
- De klant kan een keuze maken uit de volgende betaalmethoden: iDEAL of bankoverschrijving.
- De klant kan o.a. via bankoverschrijving (vooraf) betalen. Als de klant voor overschrijving kiest, dan dient klant uiterlijk binnen 7 dagen na het plaatsen van de bestelling het verschuldigde bedrag aan Studio Patries over te maken. Gebeurt dit niet, dan wordt de overeenkomst automatisch ontbonden. Na betaling wordt het bestelde fysieke product of -producten verzonden.
- Bij opdrachten voor illustraties moet de factuur voor de aanvang van de opdracht zijn voldaan. Indien de opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, dan is het niet toegestaan het product of het werk in welke vorm dan ook te gebruiken.
- Bij de opzegging van de overeenkomst voor een illustratie is de opdrachtgever het volledige honorering voor het gedane werk schuldig aan Studio Patries, tenzij aantoonbaar sprake is van wangedrag door Studio Patries.
- Als Studio Patries voor een opdracht buiten Assen reist, worden de gemaakte reiskosten doorberekend.
- Indien de factuur na 14 dagen niet voldaan is zonder ingebrekestelling van rechtswege en er al wel producten of illustraties van Studio Patries in het bezit zijn van de klant/opdrachtgever, dan is deze in verzuim. Vanaf het moment van in verzuim treden, is de klant/opdrachtgever over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is.
- Als de klant/opdrachtgever niet aan de verplichtingen voldoet, dan worden de eventuele gemaakte kosten ter verkrijging van voldoening in en buiten rechte zijn voor de klant/opdrachtgever. Over deze kosten is ook een wettelijke rente verschuldigd.
- Indien de klant/opdrachtgever bezwaar heeft over een factuur, dan dien je als klant/opdrachtgever binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd bezwaar te maken. Bezwaren schorten de betalingsverplichtingen niet op.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
- Iedere aansprakelijkheid van Studio Patries en de producten en diensten van Studio Patries voor alle schade, van welke aard ook, direct of indirect, wordt uitgesloten. Studio Patries is evenmin aansprakelijk voor de schade die bij uitvoering van de overeenkomst door derden wordt veroorzaakt.
- Studio Patries aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade voortvloeiend uit het gebruik van het gemaakte werk van Studio Patries.
- Studio Patries is niet verantwoordelijk voor eventueel kleurverschil tussen verschillende beeldschermen of tussen beeldscherm en drukwerk.
- De aansprakelijkheid van Studio Patries is steeds beperkt tot maximaal het bedrag van de aankoopprijs van het desbetreffende artikel of dienst.
- Voor misverstaan, vertragingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen opdrachtgever en Studio Patries, dan wel tussen Studio Patries en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen opdrachtgever en Studio Patries, is Studio Patries niet aansprakelijk, tenzij er sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Studio Patries.
- De opdrachtgever vrijwaart Studio Patries tegen alle aanspraken van derden, directe en indirecte kosten daarbij inbegrepen, die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Studio Patries.
- Zakelijke klanten kunnen na aankoop of aanvaarding van een overeenkomst geen gebruik maken van het herroepingsrecht.
Artikel 9 – Termijnen en klachten
- Studio Patries beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
- Bij de Studio Patries ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Studio Patries binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
- Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
- Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot Studio Patries via info@studiopatries.nl. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel Studio Patries als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
- Een klacht schort de verplichtingen van Studio Patries niet op, tenzij Studio Patries schriftelijk anders aangeeft.
- Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Studio Patries, zal Studio Patries naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
- Elke aansprakelijkheid van Studio Patries vervalt na verloop van 6 maanden vanaf de dag waarop de opdracht voor een illustratie op maat is beëindigd.
- Iedere rechtsvordering (maar ook vorderingsrecht) vervalt en is niet ontvankelijk als er voor een vordering niet binnen 6 maanden, nadat jij als opdrachtgever uitdrukkelijk, schriftelijk en gemotiveerd hebt geprotesteerd, door jou als opdrachtgever een gerechtelijke procedure is opgestart bij de rechter.
Artikel 9-B – reclamatie, retouren en herroepingsrecht
Studio Patries richt zich tot ondernemers. Voor ondernemers is er dan ook geen mogelijkheid tot retouren of reclamatie.
Wordt er incidenteel toch door een consument iets gekocht en wordt hetgeen dat besteld is ook op geen enkele manier zakelijk ingezet, dan heeft de consument het recht de door Studio geleverde artikelen binnen 14 dagen na de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen te retourneren. Mits het artikel onbeschadigd is en in originele staat retour gezonden kan worden. Studio Patries vergoed de betaalde prijs inclusief de door de consument betaalde verzendkosten aan Studio Patries, uiterlijk binnen 14 dagen na retourontvangst van de artikelen op de bij Studio Patries bekende bankrekeningnummer. Onder ongebruikt en onbeschadigd worden in dit verband ook schade door de geur van sigarettenrook, parfum of andere duidelijk aanwezige geuren verstaan. Wil je als consument iets retourneren, neem dan eerst via de mail (info@studiopatries.nl) contact op met Studio Patries.
De volgende artikelen zijn uitgesloten van retour:
- gepersonaliseerde producten,
- digitale producten,
- verzegelde producten waarvan de verzegeling open is geweest,
- producten die door hun aard niet teruggestuurd kunnen worden.
Artikel 10 – Intellectueel eigendom bij illustraties op maat
- Studio Patries behoudt de rechten en bevoegdheden die haar toekomen op grond van de auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Hieronder valt al het gemaakte werk van schetsen tot definitief opgeleverd werk en producten.
- Studio Patries is niet aansprakelijk voor door of namens de opdrachtgever aangeleverde informatie en gegevens die inbreuk maken op enig aan een ander toekomend recht, waaronder inbegrepen auteursrecht of enig ander recht van intellectueel eigendom. De opdrachtgever garandeert dat de over te dragen rechten onbezwaard zijn en dat er geen rechten van derden op rusten.
- Soms levert Studio Patries haar werk op met een naamsvermelding. Deze mag niet worden verwijderd. Indien er een logo van Studio Patries op het geleverde werk van een opdracht komt te staan, wordt dit vooraf aan de opdracht aangegeven en op de factuur vermeld.
- Bij opgeleverd werk van Studio Patries zonder naamsvermelding van Studio Patries, vermeldt de opdrachtgever, bij gebruik van het geleverde werk, Studio Patries als de maker van het werk.
- Studio Patries mag het gemaakte werk voor een opdrachtgever altijd geheel of gedeeltelijk gebruiken voor haar portfolio of voor promotionele- of acquisitie doeleinden. Studio Patries mag hierbij de naam van het bedrijf van de opdrachtgever vermelden, tenzij de opdrachtgever vooraf aan de levering van het werk heeft aangegeven dit niet te willen. Daarnaast houdt Studio Patries rekening met eventuele vertrouwelijke informatie.
- Naast de maakkosten van een illustratie en de eventuele productkosten, worden licentiekosten voor zakelijk gebruik* in rekening gebracht. De hoogte wordt in het voorstel aangegeven en is afhankelijk van de omvang van de opdracht.
- Met de licentie voor zakelijk gebruik mag de opdrachtgever het gemaakte werk gebruiken voor alle eigen zakelijke communicatie en in alle eigen zakelijke communicatiemiddelen, maar het gemaakte werk mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, aangepast of verkocht aan derden.
- Er mogen geen wijzigingen worden aangebracht in het geleverde werk op welke wijze dan ook.
*) Een zakelijke illustratie is een investering die lange tijd mee gaat. Een illustratie is immers tijdloos. Omdat een onderneming langere tijd het gemaakte werk kan inzetten en hiermee veel geld kan verdienen (denk aan het opleuken van producten die langere tijd verkocht worden of het versterken of verduidelijken van jouw communicatieboodschap om meer klanten aan te trekken) dekken de onkosten van de opdrachtnemer niet de uiteindelijke waarde van het gemaakte werk. Daarom wordt er aan zakelijke opdrachtgevers naast de maakkosten ook standaard licentiekosten voor zakelijk gebruik doorberekend zodat de opdrachtnemer gecompenseerd wordt.
Artikel 11 – Bewaren werken
- De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het bewaren van de gemaakte werken. Opgeleverde werken kunnen worden opgevraagd bij Studio Patries, maar de verstrekking kan niet door Studio Patries worden gegarandeerd. Opgeleverde werken zullen ongeveer een jaar door Studio Patries bewaard worden.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
- Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de klant / opdrachtgever woonachtig is in het buitenland.