Een vriendelijke en persoonlijke communicatie waarmee je nieuwe klanten aantrekt. Zo doe je dat.

Je kent vast wel de uitspraak: klanten kopen van mensen. En daar voeg ik altijd het woordje “leuke” aan toe. Dus: Klanten kopen van leuke mensen. Tegenwoordig met grote winkelketens is het lastig om eruit te springen en ervoor te zorgen dat mensen naar jou toe gaan in plaats van die grote winkelketens. En dat is best lastig want vaak zijn de prijzen veel lager dan bij jou in de webshop. Dit komt omdat de producten in massa zijn ingekocht. Daar kan je haast niet tegen concurreren qua prijs. Maar waar je wel in kunt concurreren is met jouwzelf. Laat daarom zien hoe zo’n leuk mens jij bent zodat jouw doelgroep een band met jouw krijgt en het jou gunnen!

De 3 belangrijkste klant fases om een persoonlijke band op te bouwen en een potentiële klant naar je toe te trekken

Wat zijn nou die drie belangrijke klant fases die er voor zorgen dat een potentiële klant ook echt jouw klant zal worden? Dat zijn de know, like, trust fases. Deze fases representeren eigenlijk een kleine klantreis die uitgaat van dat mensen kopen van (leuke) mensen. Hoe meer een potentiële klant zich verbonden voelt met de verkoper, hoe sneller hij bij die persoon iets zal gaan kopen. Simpelweg omdat hij of zij het jou gunt of zich fijn bij jou voelt en jou vertrouwt.

01. know factor
Een potentiële klant moet jou eerst leren kennen. In deze fase is het dus belangrijk dat je veel van jouzelf laat zien. Het liefst op een originele en opvallende manier. Want je moet tussen jouw concurrenten uitspringen.

02. like factor
Als je eenmaal de aandacht hebt gekregen en iemand nieuwsgierig naar je gemaakt hebt kom je in de tweede fase waarin jouw potentiële klant jou leuk gaat vinden. Ook hiervoor geldt dat je weer veel van jouzelf laat zien maar hierin ook veel over jouzelf en jouw overtuigingen en beredeneringen laat zien. Waar sta jij voor? Je wilt hierin niet betweterig, of arrogant overkomen.

03. trust factor

In de laatste doorslaggevende fase heeft de potentiële klant een band met je opgebouwd. Hij of zij voelt zich met jou verbonden omdat jullie bijvoorbeeld dezelfde waarden of interesses hebben. Of omdat je heel leuk contact met elkaar hebt en je aardig gevonden wordt. Het is dus belangrijk dat je makkelijk te bereiken bent voor jou klanten en ook laat zien dat je open staat voor contact. En dat mensen geen hoge drempel voelen om jou te benaderen.